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1、陕西恒博生物科技有限公司产品三包期为一年；
2、产品安装调试完毕，我公司维修服务中心及时建档备案，跟踪用户使用情况；
3、陕西恒博生物科技有限公司每年不定期派员前往用户进行走访，检测仪器的使用情况并对不能正常工作的仪器上门维修；
4、用户反馈的服务信息将在24小时内给予答复；
5、三包期内，产品不能正常运转，用户可将产品就近到我公司售后服务站点或直接与公司联系进行维修或更换，所有的费用均由我公司承担；
6、三包期外，凡我公司产品将得到终身保修，只收取配件费用；
7、我公司每年两次举办用户学习班，进行产品使用技术、保养技术、维修技术的培训，对中标离心机用户实行专期培训；